FAQ

PRODUIT

Quels sont les produits vendus par Divine marquise ?

Le classique, c'est la parure : Housse de couette et les taies assorties en 65 x 65 et 50 x 70 cm.

 

Les produits sont-ils tous sur mesure ?

La plupart des produits sont réalisés sur mesure. Nous avons en stock quelques produits aux tailles standard.

 

Existe t-il des produits de taille standard ?

Oui, les tailles sont adaptées aux standards. Nous réalisons aussi toutes tailles pour tous les pays.

 

Quels tissus sont utilisés pour fabriquer les articles ?

Le tissu est du métis, un mélange de 50 % lin et 50 % coton, un textile de très grande qualité.

 

Est-il possible d’avoir un échantillon du tissu ?

Sur demande, nous vous envoyons un échantillon 10 x 10 cm, à la couleur demandée selon disponibilité.

 

Où sont fabriqués les articles de Divine marquise ?

Tous les produits sont fabriqués en Belgique, en Flandres, dans le berceau du lin. Les broderies sont réalisées en France.

 

Existe t-il des points de vente ?

Oui, quelques points de vente vous proposerons une sélection de nos produits.

 

COMMANDE

Quels sont les délais de fabrication une fois ma commande passée ?

Pour les produits réalisés sur mesure, nous produisons le tissu à la demande.
Un délais de 6 à 8 semaines est nécessaire pour vous parfaire votre commande.
En cas de rupture de stock d'un coloris, nous prennons contact avec vous.

 

Comment passer une commande : depuis la Belgique, depuis la France, autres pays ?

Une commande peut être passée depuis tous les pays.
Les frais de transport sont adaptés et les frais de douane sont à payer à la réception du colis.

 

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Nous acceptons les paiement par virement bancaires.
Vous revevez un mail avec le récapitulatif de votre commande et un ordre de paiement prérempli à déposer dans votre agence bancaire. Il suffit de mettre votre IBAN, la date et votre signature, on ne peut pas tout remplir !

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour les produits sur-mesure, nous ne pouvons pas accepter d'annulation.
Pour une modification, contactez-nous très vite, peut-être pourrons-nous changer vos demandes avant le lancement de la fabrication ?

 

Faites-vous un emballage cadeau ?

Pour une commande de plus de 300 euros, nous vous envoyons la marchandise dans une boite cadeau d'une valeur de 5 euros. Et en plus elle est parfaite pour protéger la parure chez soi...

 

LIVRAISON

Quel est le mode de livraison ?

Nos produits sont livré par notre transporteur, ou par La Poste depuis la Belgique.

 

Quel est le délai de livraison ?

Le transport en Belgique est de 24 h, 2-3 jours pour la France.

 

Quels sont les pays de livraison ?

Nous livrons en Europe, pour toute demande hors europe, nous contacter.

 

Combien coûte la livraison en Belgique, en France, autres pays ?

Voici une idée des coûts de livraison pour une parure :
Belgique : 7,50 euros
France : 15 euros
Europe : 25 euros

 

QUALITÉ

Je suis insatisfait, est-il possible de se faire rembourser ?

Nos produits sont réalisés sur-mesure, aucun remboursement n'est possible.

 

Le produit ne me convient pas, puis-je retourner mon article ?

Nos produits sont réalisés sur-mesure, aucun remboursement n'est possible.

 

Le produits a un défaut, puis le faire remplacer ?

En cas de défaut, retournez-nous le produits, nous relançons une production.

 

N'hésitez pas à nous contacter, nous répondons à vos questions.